İade ve Para İadesi
İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI
Bu İade ve Para İadesi Politikası, Hüseyin Özçelik – F5 Coffee üzerinden gerçekleştirilen tüm alışverişler için geçerlidir.
- CAYMA HAKKI VE SÜRESİ
Tüketici, mevzuat gereğince ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre zarfında talebinizi f5roastery@gmail.com e-posta adresimize veya 0531 468 20 10 numaralı hattımıza iletmeniz gerekmektedir.
İade Gönderim Adresi:
Alıcı Name / Unvan: Hüseyin Özçelik – F5 Coffee
Adres: Doğançay Mahallesi, 2604. Sokak, No: 120/1, Geyve / Sakarya
Telefon: 0531 468 20 10
2. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR (GIDA & KİŞİSELLEŞTİRME)
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Öğütülmüş Kahveler: Müşterinin talebine veya kişisel ihtiyaçlarına göre demleme yöntemine uygun olarak özel öğütülen kahve çekirdekleri.
Ambalajı Açılmış Gıda Ürünleri: Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış, gıda güvenliği ve hijyen nedeniyle yeniden satışa uygun olmayan gıda maddeleri.
Son Kullanma Tarihi Geçebilecek Ürünler: Çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.
Not: Orijinal ambalajı hiç açılmamış, koruyucu bandı zarar görmemiş, çekirdek formunda sunulan ve standart olarak satılan kahve paketleri ile aksesuarlar iade kapsamındadır.
3. HASARLI, KUSURLU VEYA YANLIŞ ÜRÜNLER
Teslimat esnasında pakette ıslanma, yırtılma veya ezilme tespit edilirse kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Tarafınıza eksik, hatalı veya ayıplı ürün ulaşması durumunda teslimat gününden itibaren 24 saat içerisinde aşağıdaki detaylarla birlikte f5roastery@gmail.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz:
Sipariş numarası
Ürün ve ambalaj görselleri
Varsa kargo hasar tespit tutanağı
Yapılan inceleme neticesinde haklı bulunan taleplerde değişim, eksik ürün gönderimi veya bedel iadesi hızla gerçekleştirilir. Bu durumda kargo masrafları F5 Coffee tarafından karşılanır.
4. İADE VE DEĞİŞİM ŞARTLARI
İade edilecek aksesuar veya koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerin:
Kullanılmamış ve tekrar satılabilir özelliğini kaybetmemiş olması,
Orijinal kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz sunulması,
Sipariş bilgileri ve faturası/irsaliyesi ile birlikte paketlenmesi gerekmektedir.
5. PARA İADESİ SÜRECİ
İade talebiniz onaylandığında ve ürün tarafımıza ulaşıp kontrolleri sağlandığında, ürün bedeli mevzuatta öngörülen yasal süreler içerisinde satın alım yaparken kullandığınız ödeme yöntemiyle iade edilir:
Kredi/Banka Kartı: İade işlemi iade onayından hemen sonra başlatılır. Tutarın kartınıza yansıma süresi bankanızın süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
6. İADE KARGO SÜRECİ VE KARGO FİRMALARI
İade gönderimlerinde anlaşmalı kargo firmalarımız olan Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve DHL kullanılabilir.
Tarafımızdan kaynaklanan hatalı veya ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti F5 Coffee'ye aittir.
Cayma hakkı kapsamındaki keyfi iadelerde kargo masrafları ve prosedürü ilgili mevzuat ve sipariş öncesi bilgilendirmelere göre yürütülür.
Onay alınmadan yapılan doğrudan iade gönderimlerinde süreç aksayabileceğinden, lütfen öncelikle f5roastery@gmail.com üzerinden bildirim oluşturunuz.