Gizlilik Politikası
GİZLİLİK POLİTİKASI
Bu Gizlilik Politikası, Hüseyin Özçelik – F5 Coffee tarafından işletilen f5coffee.co üzerinden gerçekleştirilen işlemler kapsamında kişisel verilerin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklat.
VERİ SORUMLUSU
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca Veri Sorumlusu:
Unvan / İsim: Hüseyin Özçelik – F5 Coffee
Adres: Doğançay Mahallesi, 2604. Sokak, No: 120/1, Geyve / Sakarya
E-posta: f5roastery@gmail.com
Telefon: 0531 468 20 10
TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Hizmetlerimizi sunarken ve siparişlerinizi işleme alırken aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş ve alışveriş geçmişi, talep, destek ve iletişim kayıtları.
İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgileri, internet sitesi kullanım ve erişim kayıtları.
Pazarlama ve Tercih Verileri: Çerez kayıtları, pazarlama iletişimi tercihleri.
Ödeme kartı bilgileriniz doğrudan lisanslı ve güvenli ödeme altyapısı sağlayıcıları (PayTR / iyzico vb.) üzerinden işlenir. F5 Coffee, kredi/banka kartı bilgilerinizi hiçbir şekilde sunucularında saklamaz ve kaydetmez.
KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla mevzuata uygun olarak işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, taze kavrum kahvelerinizin hazırlanması ve kargoyla teslim edilmesi,
Ödeme, faturalandırma ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri hesabınızın ve sipariş geçmişinizin yönetilmesi,
Destek, talep, iade ve şikayet süreçlerinin çözüme kavuşturulması,
Şüpheli işlemlerin, dolandırıcılığın ve yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
Yasal ve mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
İnternet sitesinin güvenliğinin, performansının ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Açık rızanız bulunması halinde kampanya, indirim ve yeni kavrum bilgilendirmelerinin gönderilmesi.
KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞILMASI
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal mevzuata uygun olarak aşağıdaki alıcı gruplarıyla paylaşılabilir:
E-Ticaret Altyapı Sağlayıcıları: Shopify altyapısı ve sistem sağlayıcıları,
Kargo ve Lojistik Firmaları: Sipariş teslimatı için Aras Kargo, Yurtiçi Kargo, MNG Kargo ve DHL,
Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenle gerçekleşmesi için yetkili ödeme hizmeti sağlayıcıları,
Mali ve Hukuki Danışmanlar: Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti sağlayıcıları,
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluklar ve yetkili mercilerin bağlayıcı talepleri doğrultusunda ilgili resmi kurumlar.
SAKLAMA SÜRESİ
Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve vergi, ticaret ile tüketici hukuku mevzuatında öngörülen yasal saklama süreleri bitimine kadar muhafaza edilir. Süresi dolan veriler mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
ÇEREZLER (COOKIES)
f5coffee.co üzerinde sitenin düzgün çalışması, oturum açma tercihlerinizin hatırlanması ve alışveriş deneyiminizin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden dilediğiniz zaman çerez tercihlerinizi değiştirebilir veya engellebilirsiniz.
İLGİLİ KİŞİ OLARAK HAKLARINIZ (KVKK MADDESİ 11)
6698 sayılı Kanun kapsamında veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Kanun şartları çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
Taleplerinizi f5roastery@gmail.com adresine e-posta göndererek bize iletebilirsiniz. Başvurularınız en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde yanıtlanacaktır.
POLİTİKA DEĞİŞİKLİKLERİ
F5 Coffee, yasal mevzuat veya hizmet şartlarındaki değişiklikler doğrultusunda bu Gizlilik Politikası'nı güncelleme hakkını saklı tutar. Güncel metin f5coffee.co üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.